HDV detectives

Producten

 
Mystery shopping en Mystery guest
 
 
Wij zijn specialist in het uitvoeren van mystery shopping en mystery guest. 
Met onze ervaringen bent u in staat de prestaties van uw organisatie
inzichtelijk te maken en te verbeteren.
 
Hiervoor hanteert HDV detectives voor u de volgende onderzoeksmethode: 
Mystery guest-onderzoek.
Deze vorm van onderzoek, die bestaat uit mystery shopping, brengt voor
u in kaart in hoeverre processen binnen uw organisatie klantgericht en
verkoopgericht verlopen en hoe de klanten uw organisatie beleven. 
Onze mystery guests en mystery shoppers kruipen in de huid van uw
klanten en benaderen uw medewerkers via mystery guest en mystery shopping .
Ons doel: uw medewerkers motiveren tot optimaal klantcontact. 
 
Uitgebreide rapportages
Onze mystery shopping- en mystery guest resultaten rapporteren we aan
u: objectief, uitvoerig en vakkundig en worden verwerkt in een checklist.
De checklist wordt in samenwerking met u opgesteld. De mystery shopper
verwerkt de resultaten van de meting in deze checklist.